Перевод аккаунта дотерра в Казахстан: вопросы и ответы

6 мин чтения

Если вы живёте в Казахстане и когда-то регистрировались в dōTERRA через Россию, аккаунт нужно перевести на рынок dōTERRA Казахстан. Из России в Казахстан компания больше не доставляет, а на казахстанском рынке свой склад в Алматы, оплата в тенге и своя служба поддержки. Ниже ответы на вопросы, которые задают чаще всего, по официальной инструкции и FAQ компании.

Коротко

Доставка заказов из России в Казахстан прекращена с 1 октября 2024 года.
Аккаунт переводится на рынок dōTERRA Казахстан, ваш ID и структура сохраняются.
После перевода нужно заново создать шаблон LRP и проверить адрес и казахстанский телефон.
Если что-то не получается, пишите в службу поддержки dōTERRA Казахстан или своему наставнику.

Почему нельзя просто заказывать через Россию, как раньше?

Потому что в Казахстане теперь работает свой рынок dōTERRA. Регистрация новичков на нём открылась летом 2024 года, а в инструкции для клиентов компания прямо написала: доставка из России в Казахстан прекращается с 1 октября 2024 года. С тех пор жителей Казахстана регистрируют уже на казахстанский рынок. В апреле 2025 года в Алматы прошло торжественное открытие dōTERRA в Казахстане.

Для вас это скорее плюс. Посылки идут со склада в Алматы, а не через границу, цены и оплата в тенге, а вопросы решает казахстанская поддержка на русском языке.

Сохранится ли мой аккаунт, ID и наставник?

Да. В FAQ компании одна из целей открытия рынка сформулирована так: перевести существующие аккаунты в аккаунты Казахстана с сохранением целостности структур. Проще говоря, вы остаётесь в той же команде, с тем же наставником и теми же людьми, которых пригласили сами.

Для входа в личный кабинет после перевода используются ваш ID и пароль.

Как перевести аккаунт: шаги по официальной инструкции

У компании есть инструкция «Перевод аккаунта на рынок Казахстана». Коротко порядок такой:

Выйти из личного кабинета.
Открыть страницу перевода из инструкции и войти со своим ID и паролем.
Согласиться на перевод, нажав кнопку «Перевести мой аккаунт на рынок Казахстан».
Заполнить форму: контактные данные, данные карты для оплаты и адрес. Все поля заполняются кириллицей.
Зайти в новый кабинет Казахстана и проверить, что всё указано верно.

Честная оговорка. Инструкция написана в 2024 году, и с тех пор сайты и личные кабинеты dōTERRA обновлялись, поэтому ссылки из неё могут уже не открываться. Если так и случилось, не ищите обходных путей: напишите в службу поддержки dōTERRA Казахстан, там переведут или подскажут актуальный способ.

В инструкции есть и условие: перевод возможен, если AR-баланс аккаунта не превышает 150 долларов США. Если у вас на аккаунте остались деньги или долг, лучше заранее уточнить это в поддержке.

Что сделать сразу после перевода?

Компания советует три вещи:

Создать новый шаблон LRP. Шаблоны других рынков не переносятся. Если старые шаблоны остались, их удаляют через службу поддержки.
Проверить адрес и телефон. Нужен действующий казахстанский номер: по нему с вами свяжется служба доставки.
Посмотреть ассортимент. Продукты казахстанского рынка видны на сайте и в разделе «Магазин» личного кабинета. Ассортимент немного отличается от российского, а список временно отсутствующих товаров компания публикует на отдельной странице.

Если вы участвовали в программе лояльности, заранее спросите в поддержке, что будет с накопленными баллами и уровнем начислений. Это зависит от вашей ситуации, и лучше знать ответ до первого заказа на новом рынке.

Как теперь оплачивать и сколько ждать посылку?

Оплата в тенге. На момент открытия рынка компания принимала карты банков Казахстана, Кыргызстана, Армении и Беларуси, актуальный список уточняйте при оформлении заказа.

Если карта не проходит, попробуйте другую: у консультантов бывает, что одна карта не пропускает такие платежи, а с другой всё в порядке.

Посылки отправляются со склада в Алматы. По странице доставки dōTERRA Казахстан, заказ приходит за 2-10 дней, в зависимости от удалённости адреса. Доставку организует партнёр компании Spark, а до двери посылку обычно привозит СДЭК. Самовывоза со склада нет. Подробно об этом в статье Доставка dōTERRA по Казахстану.

Я строю бизнес. Как теперь получать вознаграждение?

Комиссионные на казахстанском рынке выплачиваются в тенге банковским переводом тем, кто заключил договор с ТОО «doTERRA Kazakhstan». Условия менялись. В инструкции 2024 года для договора требовался статус ИП на специальном режиме или ТОО. А с 1 марта 2026 года, по письму dōTERRA Казахстан консультантам, выплаты доступны только двум категориям:

ИП и ТОО на общеустановленном режиме налогообложения;
самозанятым: с ними компания работает через онлайн-платформу FlexTime. Чтобы стать самозанятым, действующее ИП нужно сначала закрыть.

Какая категория подходит именно вам, зависит от уровня дохода. Точные пороги и налоговые детали лучше обсудить с бухгалтером.

ИИН, по FAQ компании, обязателен для плательщиков НДС. Остальным для аккаунта хватает ФИО, адреса, даты рождения и контактов, а для банковских реквизитов понадобится документ, удостоверяющий личность. Налоговые вопросы лучше обсуждать с бухгалтером: мы тут не советчики.

У меня аккаунт другой страны. Могу я заказать в Казахстане?

По FAQ компании, Велнес Консультанты с аккаунтами других рынков могут оформить заказ в dōTERRA Казахстан через службу поддержки, но доставка возможна только по территории Казахстана. Если вы постоянно живёте в Казахстане, удобнее всё-таки перевести аккаунт.

А если я переехал обратно в Россию?

Логика та же, только в обратную сторону: аккаунт должен быть на рынке той страны, куда приходят посылки. Отдельной публичной инструкции для перевода из Казахстана в Россию у компании мы не нашли, поэтому в этом случае начинайте со службы поддержки: там скажут, какие шаги нужны сейчас и что будет с шаблоном LRP и баллами.

Куда обращаться, если что-то пошло не так?

Служба поддержки dōTERRA Казахстан, по странице контактов компании:

электронная почта kaz@doterra.com;
телефоны +7 800-004-04-06 и +7 727-310-96-97;
часы работы: понедельник-пятница с 12:00 до 20:00 по времени Астаны.

И конечно, первым делом можно написать своему наставнику: он уже проходил этот путь сам или помогал другим. Если вы уже партнёр dōTERRA, мы не будем переманивать вас в другую команду, а подскажем, к кому обратиться. Об этом подробнее в статье А что если я уже зарегистрирован в dōTERRA?

В Казахстане у нас уже есть сообщество

Заказы приходят со склада в Алматы, но масла в Казахстане - это не только посылки. Консультанты нашей команды живут в Казахстане, помогают с первым заказом, акциями месяца и программой лояльности, проводят онлайн-эфиры и встречи.

Компания тоже проводит здесь большие события. В апреле 2025 года в Алматы прошло торжественное открытие dōTERRA в Казахстане с Бойдом Труманом, 7 февраля 2026 года там же прошёл День dōTERRA Казахстан. Весной 2027 года Астана станет одним из городов регионального тура Конвенции dōTERRA.