4 мин чтения
Бывает так: человек читает про масла, находит наш сайт, ему здесь нравится. И тут вспоминает: «Подождите, а ведь у меня уже есть аккаунт dōTERRA».
Если это про вас, эта статья для вас. Спокойно, без спешки разберём, что делать в разных ситуациях.
И сразу главное: здесь вам рады в любом случае. Читайте, учитесь, пользуйтесь материалами. А вот регистрироваться у нас заново не нужно, и ниже объясним почему.
Если заказ был недавно
Значит, аккаунт живой и у вас уже есть наставник. Это человек, который вас зарегистрировал, в правилах он называется Рекрутером.
По российским правилам dōTERRA «активный» участник - тот, кто покупал продукцию за последние двенадцать месяцев (раздел 2).
Лучший шаг здесь самый простой: напишите своему наставнику. Он поможет с заказом, настроит программу лояльности LRP, подскажет, где учиться.
Даже если вы давно не общались, это нормально. Хорошему наставнику всегда приятно, когда человек возвращается )
Если последний заказ был больше полугода назад
Полгода без заказа - это ещё не повод что-то менять. Аккаунт, скорее всего, на месте, и вы по-прежнему в команде своего наставника.
Правила прямо запрещают регистрировать человека в другой структуре, если у него уже есть действующий аккаунт. Этот запрет распространяется и на тех, у кого аккаунт был в последние шесть месяцев, а для статуса Серебро и выше - в последние двенадцать (раздел 9.E.2).
Перенести уже существующий аккаунт в другое место тоже почти нельзя. Такие перемещения бывают редко, только по особому письменному решению Комитета по исключениям компании (раздел 9.B.4).
Поэтому и здесь первый шаг тот же: вернуться к своему наставнику и просто поговорить. Часто оказывается, что человек был рядом всё это время.
Если больше года назад
Двенадцать месяцев в правилах - важная граница.
Если вы не делали заказов двенадцать месяцев подряд, а потом заказываете на тринадцатый месяц или позже, правила называют это реактивацией (раздел 2). То есть вы возвращаетесь в свой аккаунт, а не начинаете с нуля.
Отдельно в правилах сказано, что аккаунт может быть заблокирован, если человек перестал быть действующим участником или не оплатил ежегодный взнос (раздел 19.F).
Что именно сейчас с вашим аккаунтом, лучше не угадывать. Это быстро подскажут ваш наставник или служба поддержки dōTERRA.
Если аккаунт закрыт
Бывает, что человек сам расторг договор или аккаунт уже закрыли. Здесь правила говорят о периоде ожидания.
Если договор расторгнут, снова зарегистрироваться можно через шесть месяцев с даты последней активности, если ваш статус был Премьер или ниже. Для статуса Серебро и выше - через двенадцать месяцев. Активность - это покупки, регистрация других людей, получение бонусов (раздел 19.D).
При добровольном расторжении аккаунт сначала становится «приостановленным» на срок от шести до двенадцати месяцев с даты последней активности. И только потом его окончательно удаляют (раздел 19.E).
Те же сроки, шесть или двенадцать месяцев, действуют, если аккаунт был передан другому человеку (раздел 21.B.2).
Во всех этих пунктах есть оговорка «если иное не будет одобрено Компанией dōTERRA». То есть последнее слово за компанией, и уточнять лучше у неё.
Почему мы не переманиваем
В dōTERRA это называется кросс-рекрутингом. Правила запрещают переманивать человека с действующим аккаунтом в другую структуру, прямо или косвенно, в том числе через сайт (раздел 9.E).
Но дело даже не в запрете.
За каждым аккаунтом стоит наставник, который когда-то потратил на вас время. Рассказывал, отвечал на вопросы, возможно, помогал с первым заказом. Мы уважаем этот труд.
Поэтому мы никого не уводим и не зовём «перейти». Нам важнее, чтобы вы пользовались маслами с удовольствием, а где вы зарегистрированы - дело вас и вашего наставника.
Куда обратиться
Первый адрес - ваш наставник. Тот, кто вас зарегистрировал. Он поможет с заказом, программой лояльности и обучением.
Если связь потерялась - не страшно. Напишите в службу поддержки dōTERRA Россия: там подскажут, кто ваш наставник и что сейчас с вашим аккаунтом.
Контакты из официального Руководства по политике: телефон +7 (499) 609-26-01, почта russian@doterra.com.
Коротко
- Если аккаунт уже есть, первый шаг - поговорить со своим наставником.
- Активным в правилах считается тот, кто покупал за последние двенадцать месяцев.
- Заказ после двенадцати месяцев перерыва - это реактивация вашего же аккаунта.
- После расторжения договора повторная регистрация возможна через шесть месяцев (статус Премьер и ниже) или двенадцать месяцев (Серебро и выше).
- Мы не переманиваем участников из других команд.
- Если связь с наставником потеряна, поможет служба поддержки dōTERRA Россия.
А все статьи портала открыты для вас, где бы вы ни были зарегистрированы: читать.
Источник: Руководство по политике dōTERRA Россия.